Concurso Caixa 2012 - Técnico Bancário - CE


Concurso Caixa 2012 - Nivel Medio - Tecnico Bancário (by Cesgranrio)
Vagas: Cadastro Reserva
Inscrições: de 27/02/12 a 13/03/12 - Valor R$37,00
Prova: 22/04/12 - 60 Questões (30 Conh. Básicos, 30 Conh. Específicos) - 4 horas duração.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS I
1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.
2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
3 Cheque  – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação.
4 Sistema de Pagamentos Brasileiro.
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do
Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento;  bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras e títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.
6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.
7 Mercado Financeiro  - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações  – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.
8 Mercado Primário e Mercado Secundário.
9 Produtos Bancários.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office.
2 Sistemas  operacionais: Windows e LINUX.
3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
5 Certificação e assinatura digital.
6 Segurança da Informação.

Concurso Caixa 2012 - Técnico Bancário - CB

Concurso Caixa 2012 - Nivel Medio - Tecnico Bancário (by Cesgranrio)
Vagas: Cadastro Reserva
Inscrições: de 27/02/12 a 13/03/12 - Valor R$37,00
Prova: 22/04/12 - 60 Questões (30 Conh. Básicos, 30 Conh. Específicos) - 4 horas duração.


CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras. 12 Redação Oficial.
MATEMÁTICA
1 Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 4 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 5 Avaliação de Alternativas de Investimento. 6 Taxas de Retorno.
ATUALIDADES
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações históricas.
ÉTICA
1 Conceito de ética. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet).
ATENDIMENTO
1 Legislação: Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); Resolução CMN/Bacen  nº. 3.694/ e alterações posteriores. 2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes.

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA 
1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.gov.br). 2 Estatuto da CAIXA (Da 
Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal). 


LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial  - beneficiários e critérios para saque); Lei nº 8.036/90 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); Lei Complementar n.º  7/70 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência). 3. Lei nº 10.836/04 ( Bolsa Família).